Question 1

Ma commande est-elle bien prise en compte ?

Accepted Answer

Chez slow bam bino, nous prenons votre satisfaction très au sérieux. Une fois que vous avez passé votre commande sur notre site, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de vos achats. Cela signifie que votre commande a bien été prise en compte et qu'elle est en cours de traitement. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les minutes suivant votre achat, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spam. En cas de doute ou de problème, notre service client est à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Nous nous engageons à traiter chaque commande avec le plus grand soin pour garantir que nos vêtements arrivent chez vous le plus rapidement possible.

Question 2

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Non, vous ne pouvez pas modifier votre commande. Pour l’annuler, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact. Si la commande est déjà préparée, l’annulation ne sera pas possible.

Question 3

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro dans la section 'Suivi de Commande' sur notre site pour suivre votre commande en temps réel. Pour toute question, notre service client est là pour vous aider.

Question 4

Puis-je échanger un article acheté chez slow bam bino ?

Accepted Answer

Nous ne faisons pas d’échange, seulement des remboursements. Retournez l'article sous 14 jours après réception. Connectez-vous à votre compte, allez dans 'MES COMMANDES', remplissez le formulaire 'Demande de Retour' et envoyez-le. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Emballez l'article, joignez l’e-mail de confirmation et envoyez-le à : SLOW BAM BINO, 10 B Route de Colomars, 06790 Aspremont, France. Les frais d’expédition sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après réception du colis.

Question 5

J’ai un code promo, comment puis-je l’utiliser ?

Accepted Answer

Utiliser un code promo est simple et rapide. Lorsque vous êtes prêt(e) à finaliser votre achat, rendez-vous sur la page du panier. Vous verrez un champ intitulé "Code promo" ou "Bon de réduction". Entrez votre code promo dans ce champ, puis cliquez sur le bouton pour appliquer ou valider le code. La remise correspondante sera automatiquement déduite du total de votre commande. Assurez-vous de vérifier que la réduction a bien été appliquée avant de passer au paiement. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Question 6

Que faire si mon code promo ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Vérifiez l'orthographe, les conditions d'utilisation, la date de validité et le montant minimum d'achat. Si le problème persiste, contactez notre service client à support@slowbambino.com avec les détails de votre commande et le code promo.

Question 7

Puis-je commander depuis l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, nous expédions au sein de l'Union Européenne. Lors de la commande, sélectionnez votre pays de livraison. Les frais et délais seront calculés automatiquement. Pour toute question, contactez notre service client.

FAQ

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